Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом
Редакция от 21.08.2026Индивидуальный предприниматель Мельников Сергей Юрьевич (ИНН 345905778135, ОГРН 322911200087635), далее — «Продавец», публикует настоящую оферту о продаже товаров дистанционным способом на сайте https://shokbuket.ru/ (далее — Сайт).
1. Общие положения1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, полностью их принимает и согласен с Политикой конфиденциальности.
1.3. Договор считается заключённым с момента оформления Покупателем заказа на Сайте, а при оплате заказа — с момента поступления оплаты (полной или частичной) Продавцу.
1.4. Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. К уже оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления.
2. Товар2.1. Товаром являются кондитерские изделия ручной работы: букеты из шоколадных цветов, шоколадные наборы, шоколадные фигуры и сопутствующая продукция.
2.2. Товар изготавливается вручную после оформления заказа. Внешний вид изделия может незначительно отличаться от изображения на Сайте (оттенок шоколада, расположение элементов, декор) — это не является недостатком товара.
2.3. Отдельные позиции изготавливаются по индивидуальному заказу Покупателя (персональные надписи, индивидуальный состав, оформление). Такие товары имеют индивидуально-определённые свойства и могут быть использованы исключительно приобретающим их Покупателем.
2.4. Состав и вес указываются в карточке товара на Сайте или в сопроводительной информации к заказу.
2.5.
Условия хранения: шоколадная продукция хранится при температуре +17…+21 °C и относительной влажности воздуха не более 70 %, вдали от прямых солнечных лучей, источников тепла и продуктов с резким запахом. Продавец не несёт ответственности за изменение внешнего вида и вкусовых качеств товара, вызванное нарушением условий хранения после передачи товара Покупателю или Получателю.
2.6. Товар передаётся в подарочной упаковке мастерской. Товар не является продукцией промышленного производства в заводской герметичной упаковке.
3. Цена и порядок оплаты3.1. Цены на товары указаны на Сайте в рублях РФ. Продавец вправе изменять цены; для оформленного заказа цена фиксируется на момент оформления.
3.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и добавляется к сумме заказа. Способы расчёта стоимости доставки указаны в разделе 4.
3.3. Способы оплаты:
- банковской картой и иными способами через платёжный сервис ЮMoney;
- наличными или переводом при условии предоплаты не менее 50 % стоимости заказа.
3.4. Реквизиты банковских карт Покупателя Продавцом не собираются и не хранятся; их обработка осуществляется платёжным сервисом.
3.5. Заказ принимается в работу после подтверждения оплаты (либо внесения предоплаты).
4. Доставка4.1. Доставка осуществляется по Москве и Московской области. Также доступен самовывоз по адресу, согласованному с Покупателем.
4.2. Стоимость доставки определяется автоматически на Сайте по зоне, в которую попадает адрес доставки. Для адресов за пределами зон автоматического расчёта стоимость доставки согласовывается с менеджером индивидуально и указывается Покупателем при оформлении заказа.
4.3. При оформлении заказа Покупатель выбирает дату и интервал доставки из доступных вариантов. Доступность интервалов зависит от времени изготовления товара и времени в пути до адреса доставки.
4.4. Указанное время доставки является ориентировочным интервалом. Продавец прилагает разумные усилия для доставки в выбранный интервал, однако не гарантирует прибытие курьера в конкретную минуту. Возможны отклонения, вызванные дорожной обстановкой и иными обстоятельствами.
4.5. Покупатель обязан предоставить достоверный и полный адрес доставки, а также контактный телефон Получателя. Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки, вызванную предоставлением неверных или неполных данных.
4.6.
Отсутствие Получателя. Если по прибытии курьера Получатель отсутствует по указанному адресу и не выходит на связь по указанному телефону, товар возвращается в мастерскую. Повторная доставка возможна при условии, что Получатель или Покупатель выйдет на связь в течение 24 часов с момента неудачной доставки и оплатит повторную доставку по действующим тарифам. По истечении указанного срока заказ считается исполненным Продавцом, денежные средства за товар не возвращаются в связи с ограниченным сроком годности продукции.
4.7. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или Получателю.
5. Приёмка товара и претензии по качеству5.1. Покупатель (Получатель) обязан осмотреть товар в момент его получения.
5.2.
Претензии по качеству товара и его внешнему виду принимаются в день доставки. Данный срок обусловлен тем, что товар является скоропортящейся кондитерской продукцией ручной работы, не упакованной в заводскую герметичную упаковку, и его состояние зависит от условий хранения после передачи.
5.3. Для рассмотрения претензии необходимо направить Продавцу по контактам, указанным в разделе 8, описание недостатка и фотографии товара, сделанные в день доставки.
5.4. При подтверждении недостатка товара по вине Продавца Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара либо возврата уплаченной за него суммы. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования тем же способом, которым была произведена оплата.
5.5. Не являются недостатками товара: незначительные отличия оттенка и формы шоколадных элементов, естественное «поседение» шоколада при перепадах температуры после передачи товара, а также изменения, вызванные нарушением условий хранения (п. 2.5).
6. Отказ от заказа и возврат6.1. Покупатель вправе отказаться от заказа до момента начала изготовления товара. В этом случае уплаченная сумма возвращается в полном объёме.
6.2. При отказе от заказа после начала изготовления товара Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, включая стоимость израсходованных материалов и работ.
6.3.
Возврат товара надлежащего качества не производится. Продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену; кроме того, товар, изготовленный по индивидуальному заказу (п. 2.3), имеет индивидуально-определённые свойства и в силу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврату не подлежит.
6.4. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей оферты и законодательством РФ.
7. Ответственность и форс-мажор7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, аварийными ситуациями, действиями органов власти, перебоями в работе транспорта, связи и энергоснабжения, иными обстоятельствами вне разумного контроля сторон.
7.2. Продавец не несёт ответственности за содержание персональных поздравлений и надписей, предоставленных Покупателем.
7.3. Оформляя доставку третьему лицу (Получателю), Покупатель подтверждает, что получил согласие этого лица на передачу его персональных данных Продавцу в целях исполнения заказа.
8. Реквизиты и контакты ПродавцаИндивидуальный предприниматель Мельников Сергей Юрьевич ИНН: 345905778135 Сайт: https://shokbuket.ru/ Email: melnikov@shokbuket.ru Телефон: +7 919 726-04-99
9. Разрешение споров9.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок рассмотрения претензии — 10 календарных дней с момента получения.
9.2. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
